Las Preguntas más Frecuentes de Atlas, El Club de Vacaciones de los Socios  

P: ¿Qué ocurre si me hago socio de Atlas a mitad de año y no puedo usar mi semana ese año?
R: Su semana se guardará automáticamente para usarla al año siguiente, bien en un complejo de Atlas o en un complejo de RCI.

P: Si no quiero usar mi semana en un año determinado, ¿la alquilarán por mí y pagarán mi cuota de mantenimiento con el dinero del alquiler?
R: No. Pero usted es libre de hacerlo de forma privada.  

P: ¿Cómo obtengo las instrucciones de cómo llegar al complejo que he reservado?
R: Junto con la confirmación escrita, se envían instrucciones detalladas del complejo.

P: Necesito llevar toallas, vajilla, cubertería, etc.  
R: Hay de todo esto en su apartamento, pero para información más específica sobre exactamente qué hay en su apartamento, puede llamar al complejo a los números de contacto indicados en su confirmación escrita.  

P: ¿Cuánto tardaré en recibir mi paquete de socio una vez que haya pagado el precio de compra de Atlas?
R: Una vez que Hutchinson and Co Trust Company Ltd, haya recibido el pago total de su precio de compra, el tiempo de registro es de aproximadamente 6-8 semanas. Le rogamos tenga en cuenta que el fideicomisario no puede enviar ninguna documentación para empezar el proceso de registro hasta que no se haya recibido el pago completo.

P: ¿Cuáles son los números de contacto más útiles?  
R:
>> Para reservas de alojamiento y servicios de viajes así como preguntas básicas, le rogamos se ponga en contacto con su central de reservas local. Los números de teléfono están indicados en su guía y en esta página bajo “Contáctenos”. Al llamar, le rogamos indique su número de socio de Atlas que se le da al recibir su paquete de bienvenida de RCI.

>> Si ha recibido una semana de regalo, o quisiera reservar una semana extra de promoción de cualquiera de las publicaciones de RMI, por favor llame al 0034 952 850 218.

>> Para cualquier otra pregunta, le rogamos se ponga en contacto con Vacation Management Holdings S.L. El número de teléfono es 00 34 952 850 511 y la dirección de e-mail marketing@petcheyleisure.com

P: ¿Cómo reservo alojamiento en un complejo de RCI en vez de en uno de Atlas?
R: Una vez seleccionado el Complejo de RCI que desea reservar, llame a su central de reservas local.

P: ¿Qué ocurre si no tengo suficientes semanas para reservar lo que quiero?
R: Usted puede usar semanas del año siguiente en este año. Simplemente llame a su departamento de reservas para más información.  

P: ¿Cuándo puedo tomar prestadas esas semanas?
R: Usted puede tomar prestadas las semanas del año siguiente en cualquier momento, siempre y cuando las correspondientes cuotas de mantenimiento estén pagadas.

P: ¿Cómo puedo obtener más semanas?  
R: Si quiere más semanas de forma permanente, puede ponerse en contacto con Petchey Leisure haciendo click aquí.

P: ¿Qué ocurre si ya he pagado las cuotas por adelantado de la asociación a RCI antes de entrar en Atlas?
R: Con independencia del periodo de asociación a RCI que esté activo al entrar en Atlas, los tres años de asociación a RCI con Atlas se añadirán a los ya vigentes para darle un periodo de asociación a RCI mayor con lo cual no pierde ningún periodo de asociación a RCI por el que ya haya pagado.

P: ¿Cómo podemos acceder a cualquier semana que esté disponible con independencia del tamaño y temporada que tengamos?
R: Si reserva un complejo de Atlas en los 60 días anteriores a su fecha de viaje, todas las reglas referentes al tamaño y temporada no tendrán validez. Para las reservas con RCI, se aplicará lo mismo para reservas hechas en los 45 días anteriores a la fecha de viaje.

P: ¿Cómo guardo semanas de un año para el siguiente?
R: Con Atlas, no tiene que ponerse en contacto con nosotros para depositar/guardar semanas. Las semanas se otorgan al principio de cada año y se guardan automáticamente para el año siguiente.

P: ¿Cómo puedo determinar la calidad de los complejos en los que voy a alojarme?
R: Todos los complejos afiliados a RCI tienen un nivel de clasificación. El mayor nivel es Corona de Oro seguido de Complejo de Distinción Internacional, etc. Véase su directorio de RCI para más información o visite: http://www.rci.com/index

P: ¿Cómo se determina mi Año de Uso? 
R: El año de uso de sus semanas va del 1 de enero al 31 de diciembre de cada año.

P: ¿Qué ocurre si quiero enviar a un amigo o familiar a usar mi reserva?
R: Su reserva puede darse a quien quiera. Puede obtener un Certificado de Invitado que permite que sus amigos y/o familiares disfruten de la reserva. Los invitados deben ser mayores de 18 años. Algunos complejos, no obstante, puede que requieran una edad mayor.

P: ¿Con qué antelación puedo reservar?
R: Atlas y las semanas se pueden reservar hasta dos años antes.

P: ¿Qué ocurre si cancelo una reserva ya confirmada?
R: Para las reservas con Atlas, si cancela menos de 30 días antes de la fecha de comienzo de la semana, perderá la semana. Para cualquier otra cancelación, recibirá su semana de vuelta y podrá usarla otra vez. Para las reservas con RCI, se aplicarán las reglas de RCI, es decir, para las cancelaciones recibidas hasta 2 días antes de la fecha de comienzo de la semana que tiene confirmada, tendrá derecho a solicitar otro intercambio. No obstante, la prioridad de intercambio será reducida. Cuanto más tarde se haga la cancelación, más baja la prioridad y además los socios tendrán que pagar una cuota de intercambio adicional.

P: ¿Puedo legar mi semana a familiares o amigos?
R: Por supuesto. Las semanas se pueden legar a cualquiera siempre que se sigan los procedimientos de transferencia de asociación. Véanse las Normas de Atlas para más información.

P: ¿Quién es la Empresa Fideicomisaria de Atlas, el Club de Vacaciones de los Socios?
R: Hutchinson & Co Trust Company Ltd www.hutchtrust.co.uk

Q: WP: ¿Qué hace la Empresa Fideicomisaria? 
R: Protege las semanas del Club para que siempre haya el mismo número de semanas en el Club que en manos de los socios y se asegura que no haya hipotecas ni préstamos en ninguna de las propiedades del Club. Para más información sobre la Empresa Fideicomisaria, visite www.hutchtrust.co.uk

P: ¿Por qué recibo mi factura de las cuotas de mantenimiento de Hutchinson & Co Trust Company Ltd?
R: Porque Hutchinson & Co Trust Company Ltd ha sido contratada para cobrar todas las cuotas de mantenimiento de los socios de Atlas para que el Promotor las use para el mantenimiento del Club.

P: Si no uso mi semana, ¿aún así tengo que pagar mi cuota de mantenimiento ese año?
R: Sí. Todos los servicios que prestamos a los socios y el acceso a las semanas se tienen que mantener cada año y los presupuestos del Club se basan en que los socios usarán estos servicios. Además, todos los complejos de Atlas requieren el pago de su cuota anual de mantenimiento, a pagar por Atlas, cada año. Pero recuerde, si no usa su semana un año, todavía tiene la opción de usarla al año siguiente, siempre y cuando haya pagado su cuota de mantenimiento.   .

P: ¿Qué ocurre si tengo problemas en un complejo y la dirección del complejo no puede o no quiere rectificar?
R: Llame a la línea de RCI (00 44) (0) 1536 31 5555 donde los operadores le ayudarán y aconsejarán.

P: ¿Los Complejos tienen días de entrada específicos?
R: Sí. Cada complejo tiene su propio día de entrada y salida. Lo más normal es que sea el sábado por la tarde para entrar y por la mañana para salir. Para más información sobre los días de entrada y salida, véase la información sobre el complejo en esta página web y/o en su confirmación de reserva.

P: ¿Podemos cambiar nuestro día de entrada una vez que hemos confirmado?
R: Algunos complejos tienen más de un día de entrada, pero no puede cambiar su día de entrada confirmado excepto poniéndose en contacto con la oficina de reservas en la que ha hecho la misma. Algunos complejos alquilan noches extras, le rogamos se ponga en contacto con el Complejo directamente para consultar la disponibilidad y los precios.

P: ¿Qué ocurre si vamos a llegar tarde al complejo?
R: Usted tiene el número de teléfono del complejo en los datos de confirmación. Si va a llegar tarde, debería llamar al complejo y avisarles de la hora de llegada estimada. El complejo guardará su reserva siempre que se le haya avisado por adelantado.

P: ¿Qué ocurre si pierdo mi confirmación?
R: Simplemente, contacte con su oficina de reservas y se le enviará una copia de su confirmación.