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Perguntas mais frequentes sobre o Atlas, o Clube dos Titulares de Direitos Reais de Habitação Periódica
P: O que é que acontece se eu me tornar sócio do Atlas a meio do ano e não puder usar a minha semana nesse ano?
R: A sua semana será automaticamente transferida e pode ser usada no ano seguinte, tanto nos resorts Atlas como num resort RCI Weeks.
P: Se eu nunca quiser usar a minha semana, podem alugá-la e pagar com a renda os meus custos de manutenção?
R: Não. Mas tem toda a liberdade para o fazer a título particular
P: Como é que posso obter a direcção do resort onde fiz a reserva?
R: As direcções do seu resort são-lhe fornecidas juntamente com a confirmação por escrito.
P: É preciso levar toalhas, louças, talheres, etc.?
R: Tudo isto existe no seu apartamento, mas, para obter informações detalhadas sobre o que contém o seu apartamento, telefone para o resort que vai visitar. Os números de contacto constam da sua confirmação por escrito
P: Depois de pagar o preço de compra do Atlas quanto tempo demora até receber o meu pacote de afiliação?
R: Após a Hutchinson and Co Trust Company Ltd receber o pagamento integral do preço, o tempo de processamento da inscrição é de, aproximadamente, 6 a 8 semanas. Tenha em atenção que o fiduciário não pode remeter os documentos para iniciar a inscrição até ter recebido o pagamento integral
P: Quais são os números para poder entrar em contacto?
R:
P: Como é que posso reservar o alojamento num resort RCI em vez do Atlas?
R: Após ter seleccionado o Resort RCI onde quer fazer a reserva, telefone para o centro de reservas do seu país.
P: O que é que acontece se eu não tiver semanas suficientes mas fazer a reserva que quero?
R: Pode emprestar semanas do próximo ano para as usar este ano. Basta telefonar para a linha de reservas para obter mais informações
P: Quando é que posso pedir emprestadas semanas?
R: Pode pedir emprestadas semanas do próximo ano em qualquer altura, desde que os custos de gestão relativos a essas semanas estejam pagos.
P: Como é que posso obter mais semanas?
R: Se quiser mais semanas e de forma permanente, pode contactar
a Petchey Leisure clicando aqui.
P: O que é que acontece se já paguei as taxas com antecedência para a afiliação no RCI antes de me afiliar no Atlas?
R. Qualquer período de afiliação nas semanas RCI que esteja actualmente em vigor e que seja de 3 anos de afiliação no RCI, com o Atlas serão adicionados esses 3 anos para lhe dar um período de afiliação com o RCI mais amplo. Isto significa que não vai perder qualquer período de afiliação no RCI que já foi pago.
P: Como é que posso aceder a semanas disponíveis, independentemente do tamanho e da época em que nos inscrevemos?
R: Se reservar num resort Atlas com menos de 60 dias de antecedência todas as regras relativas ao tamanho da unidade e a época não são aplicáveis. O mesmo acontece nas reservas RCI se fizer a reserva com menos de 45 dias de antecedência.
P: Como é que posso guardar as semanas de um ano para o outro?
R: Com o Atlas não é necessário contactar-nos para poder guardar as semanas. As semanas são distribuídas no início de cada ano e passam automaticamente para o próximo ano.
P: Como é que posso saber qual é a qualidade do resort no qual vou ficar?
R: Todos os resorts afiliados ao RCI estão classificados. A mais alta classificação é a Gold Crown, seguindo-se a Resort of International Distinction etc. Consulte a sua guia RCI para saber mais pormenores ou visite: http://www.rci.com/index
P: Como é que se determina o meu Ano de Utilização?
R: O seu ano de utilização das suas semanas começa no dia 1 de Janeiro e termina a 31 de Dezembro de cada ano.
P: Como é que posso fazer para que os meus amigos ou familiares utilizem a minha reserva?
R: A sua reserva pode ser oferecida a quem quiser. Pode obter um Certificado de Convidado e este permite que os seus amigos e/ou família possam aproveitar a reserva. Os convidados devem ter, no mínimo, 18 anos. No entanto, alguns resorts podem exigir uma idade superior.
P: Com quanto tempo de antecedência máxima posso fazer a reserva?
R: As semanas do Atlas podem ser reservadas com até dois anos de antecedência.
P: O que é que acontece se eu cancelar uma reserva já confirmada?
R: Nas reservas Atlas, se cancelar com menos de 30 dias de antecedência da data do início da semana, perde a semana. Em qualquer outra reserva, recupera novamente a semana e pode utilizá-la. Nas reservas RCI, aplicam-se as Regras RCI, isto é, os cancelamentos recebidos até 2 dias antes da data de início da semana confirmada permitem-lhe solicitar uma nova troca. No entanto, a prioridade na troca diminui. Quanto mais tarde se cancela menor é a prioridade e exige-se aos sócios que paguem uma taxa de troca adicional.
P: Posso deixar em herança a minha semana aos familiares e amigos?
R: Claro que sim. As semanas podem ser deixadas em herança a qualquer pessoa desde que sigam os procedimentos relativos à sua transferência. Consulte as Regras Atlas para obter mais informações.
P: Qual é a Sociedade Fiduciária do Atlas, o Clube dos titulares de direitos reais de habitação periódica?
R: A Hutchinson & Co Trust Company Ltd www.hutchtrust.co.uk
P: O que é que a Sociedade fiduciária faz?
R: Ela protege as semanas do Clube para que existam tantas semanas no Clube como as que pertencem aos sócios e garante que nenhuma propriedade do Clube esteja hipotecada ou vinculada a outro tipo de empréstimos. Para obter mais informação sobre a Sociedade Fiduciária, consulte www.hutchtrust.co.uk
P: Para que é que servem os meus pagamentos a título de custos de gestão?
R: Essas quantias são usadas para pagar o serviço de reservas, os serviços ao cliente e a gestão das semanas no Clube.
P: Se não utilizar a minha semana, mesmo assim terei de pagar os custos de gestão desse ano?
R: Sim. Todos os serviços aos sócios e o acesso às semanas têm que ser garantidos todos os anos e o orçamento do Clube é elaborado presumindo que os sócios vão utilizar esses serviços. Além disso, todos os resorts do Atlas exigem o pagamento dos seus custos de gestão, devidos pelo Atlas, todos os anos. Mas não se esqueça que, se não quiser usar as suas semanas num ano, pode ainda utilizá-las no ano seguinte, desde que os custos de gestão do ano anterior tenham sido pagos.
P: O que é que posso fazer no caso de ter problemas durante a minha estadia num resort em que a administração não pode ou não quer rectificar?
R: Contacte o serviço de assistência aos clientes RCI (00 44) (0) 1536 31 5555 onde os operadores vão ajudá-lo e aconselhá-lo.
P: Os Resorts têm dias específicos de check in?
R: Sim. Cada resort tem os seus próprios dias de check in e de check out. O dia mais comum é o sábado com o check in à tarde e o check out de manhã. Para obter informação mais detalhada sobre os dias de check in e de check out veja a informação aqui disponibilizada e/ou a informação que consta da confirmação da reserva.
P: Podemos mudar o nosso dia de check in após termos feito a confirmação?
R: Alguns resorts têm mais de um dia de check in possível mas não pode alterar o seu dia de check in, excepto se contactar o escritório de reservas através do qual fez a sua reserva. Alguns resorts oferecem a possibilidade de ficar mais noites. Verifique, junto do Resort, a disponibilidade e os preços.
P: O que é que acontece se chegarmos muito tarde ao resort?
R: Nós fornecemos-lhe o número de telefone do resort na sua confirmação. Se vai chegar tarde deve telefonar para o resort e avisá-los da sua hora provável de chegada. O resort vai manter a sua reserva desde que tenha sido avisado com antecedência.
P: E se eu perder a minha confirmação?
R: Basta contactar o seu escritório de reservas e ser-lhe-á enviada uma cópia da sua confirmação.
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